DUNAVOX – Splošni prodajni pogoji

1. Področje uporabe

Ti pogoji veljajo za vse ponudbe, prodaje in dobave, ki jih izvede podjetje Dunavox Kft. ("Dobavitelj"). Z oddajo naročila ali prevzemom dobave kupec ("Stranka") sprejema te splošne pogoje kot zavezujoče. Splošni prodajni pogoji (GTC) so priloženi vsaki fakturi in so sestavni del vsake transakcije. Če so posebni pisni dogovori v nasprotju s temi GTC, prevladajo posebni pogoji. Ti GTC nadomeščajo vse prejšnje različice in veljajo za vse nadaljnje transakcije, razen če niso izrecno pisno nadomeščeni.

2. Cene

Vse prikazane cene so priporočene in nezavezujoče ter so brez davkov, dajatev in stroškov prevoza. Če ni navedeno drugače, so vse cene izkazane v evrih (EUR). Cene se lahko prilagajajo v skladu s pogoji iz veljavne pogodbe ali cenovnega dogovora in se lahko spreminjajo v skladu s tehnično in komercialno politiko podjetja Dunavox.

3. Ilustracije in Opisi

Vse mere, specifikacije in opisi v katalogih, na spletnih straneh ali v marketinških materialih so informativne narave in se lahko kadar koli spremenijo ali umaknejo brez predhodnega obvestila. Tehnična in inštalacijska dokumentacija, predana s proizvodom ob dostavi, ima vedno prednost. Zaradi poznejših sprememb objavljenih materialov ni mogoče uveljavljati nobenih zahtevkov.

4. Plačilni pogoji in zamude

Plačilo je veljavno le, če je izvedeno neposredno dobavitelju z bančnim nakazilom na račun, naveden na fakturi podjetja Dunavox. Fakture so plačljive v skladu s pogoji, navedenimi na fakturi ali potrditvi naročila. Spori glede plačil ne dajejo pravice stranki, da zadrži ali pobota zapadle zneske.

Ukrepi v primeru zamude. Zakonsko določene zamudne obresti veljajo (referenčna obrestna mera Evropske centralne banke + osem (8) odstotnih točk), ki se samodejno obračunajo dan po zapadlosti, brez opomina. Za vsako zamujeno fakturo je dolžan kupec plačati fiksno nadomestilo v višini 40 EUR, kar ne posega v pravico podjetja Dunavox do povračila vseh razumno nastalih dodatnih stroškov izterjave, vključno s stroški odvetnikov, sodišča in zunanjih agencij za izterjavo. Delna plačila se najprej nanašajo na obresti in stroške izterjave, nato na glavnico.

5. Naročila in spremembe naročil

Naročila postanejo zavezujoča, ko jih podjetje Dunavox pisno potrdi (z avtoritativno potrditvijo ali enakovredno komunikacijo). Vse spremembe ali preklici, ki jih zahteva stranka, morajo biti podani pisno v roku šestih (6) delovnih dni od datuma izvirnega naročila. Če v tem roku ni potrditve ali ugovora, se šteje, da so sprejeti vsi pogoji iz naročila in potrditve podjetja Dunavox. Po poteku tega roka se naročilo šteje za dokončno in ga ni mogoče spreminjati brez izrecnega pisnega soglasja podjetja Dunavox. Spremembe, zahtevane po tem obdobju, lahko povzročijo dodatne administrativne in logistične stroške, ki jih ima podjetje Dunavox pravico zaračunati. Vsaka poznejša sprememba lahko vpliva na dobavne roke ali ceno, po presoji podjetja Dunavox. Pogoste spremembe po oddaji naročila lahko vplivajo na prihodnje komercialne pogoje ali termine dobave.

Vse dobave se predhodno dogovorijo s kupcem (po e-pošti, telefonu ali drugem potrjenem načinu); če pa poskusi dostave s strani prevoznikov (npr. Liegl & Dachser) niso uspešni zaradi zaprtosti, nedosegljivosti ali neodzivanja naslovnika na vnaprej sporočen termin dostave, se vsa dodatna dostava in s tem povezani stroški, ki jih je imelo podjetje Dunavox, zaračunajo kupcu.

6. Pridržek lastninske pravice

Lastništvo blaga ostane pri podjetju Dunavox Kft. do popolnega plačila računa (vključno s pripadajočimi stroški in obrestmi). Dokler ni blago v celoti plačano, ga stranka ne sme prodati, zastaviti ali kako drugače odtujiti brez predhodnega pisnega soglasja podjetja Dunavox. V primeru neplačila lahko podjetje Dunavox blago vzame nazaj na stroške kupca. Pridržek lastninske pravice velja tudi ob transportu blaga v drugo državo, ob upoštevanju veljavne lokalne zakonodaje.

7. Dobavni pogoji; Transport; Tveganje

Če ni drugače pisno dogovorjeno, so dobave EXW (Ex Works) iz skladišča podjetja Dunavox. Dobavni roki so informativni; zamude ne dajejo stranki pravice do preklica naročila ali odškodnine. Če so izdelki začasno nedosegljivi, bo podjetje Dunavox navedlo ocenjeni dobavni rok ali ustrezno alternativo. Če so ob prevzemu ugotovljene poškodbe, je treba napisati zapisnik o poškodbi, ki ga ob prevzemu podpiše prevoznik. Incoterms® 2020. Dobavni pogoji v potrditvah naročil se razlagajo po Incoterms® 2020; tveganje izgube ali poškodbe preide po izbrani pravili. Če ni dogovorjeno drugače, velja EXW. Kupec je odgovoren za razkladanje, pregled in zavarovanje po prenosu tveganja.

8. Pregled in sprejem (3 delovne dni)

Kupec mora ob prevzemu pregledati blago. Vidne razlike, količinske nepravilnosti ali poškodbe med prevozom je treba zabeležiti na transportnem dokumentu ob razkladu in podjetju Dunavox v treh (3) delovnih dneh od dobave pisno sporočiti ter priložiti ustrezna dokazila (npr. fotografije, serijske številke). Uporaba blaga šteje kot sprejem. Če podjetje Dunavox v tem roku ni obveščeno, se šteje, da je blago brezpogojno sprejeto.

9. Zamenjave in vračila

Vračila niso možna brez predhodnega pisnega soglasja podjetja Dunavox. Če so bila okvarjena blaga že vgrajena, vračilo stroškov montaže ali demontaže ni mogoče. Vračila/zamenjave so zavrnjene v primeru poškodb zaradi zunanjih dejavnikov (prevoz, nepravilna uporaba, neustrezna montaža ali nedovoljena popravila). Pravica do odstopa ne velja za poslovne stranke.

10. Začasna prekinitev dobav

Podjetje Dunavox lahko začasno prekine dobave ali odpove naročila, če kupec (tudi delno) ne izpolni pogodbenih ali plačilnih obveznosti.

11. Izdelki, embalaža, ravnanje z odpadki (EPR) in F-plini

Kjer podjetje Dunavox nima lokalne pravne osebe in izdaja izvozno fakturo neposredno, se kupec šteje za uvoznika v ciljni državi in je odgovoren za izpolnjevanje vseh nacionalnih obveznosti razširjene odgovornosti proizvajalca (EPR) (npr. registracija OEEO, poročanje, financiranje vračila/recikliranja) ter za zagotovitev dostopnosti dokumentacije o skladnosti za pristojne organe. Če to zahtevajo lokalni predpisi, mora uvoznik na fakturah ali relevantnih nacionalnih platformah prikazovati ali registrirati identifikatorje EPR podjetja Dunavox.

Izjava glede F-plinov. Gospodinjski vinske vitrine podjetja Dunavox ne vsebujejo fluoriranih toplogrednih plinov (F-plinov); zato na te izdelke ne veljajo zahteve glede ravnanja z F-plini in certifikatov po zakonodaji EU.

12. Višja sila

Podjetje Dunavox ni odgovorno za zamude ali neizvedbo obveznosti zaradi dogodkov, ki so izven razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, vojno, ukrepi oblasti, pandemijami, stavkami, motnjami v transportu, neizpolnitvijo dobaviteljev ali pomanjkanjem. Izvajanje obveznosti je v času trajanja takšnega dogodka začasno prekinjeno.

13. Garancija

Podjetje Dunavox poleg zakonskih pravic potrošnikov v skladu z veljavno zakonodajo EU in nacionalnim pravom nudi prostovoljno komercialno (proizvajalčevo) garancijo. Zakonske pravice ostajajo nespremenjene in jih s to komercialno garancijo ni mogoče omejevati ali izključiti.

Kadar jo ponuja pooblaščeni lokalni distributer v državi nakupa, lahko komercialna garancija traja do šestintrideset (36) mesecev od datuma nakupa in zajema proizvodne in materialne napake pri normalni gospodinjski uporabi.

Podaljšana garancija na kompresor za dodatni dve (2) leti (skupaj pet (5) let za kompresor) je na voljo ob registraciji na www.dunavox.com v tridesetih (30) dneh od nakupa, skladno z aktualnimi lokalnimi zahtevami. V določenih regijah je registracija obvezna za uveljavljanje podaljšane garancije na kompresor.

Če ni drugače določeno s strani pooblaščenega lokalnega distributerja, je komercialna garancija veljavna samo v državi, kjer je bil izdelek kupljen. Selitev izdelka v drugo državo lahko omeji možnost servisiranja zaradi razlik v servisnih mrežah, standardih nadomestnih delov in lokalnih predpisih.

Obravnava servisnih zahtevkov in pokritje stroškov sta podrobno opredeljena v posebnih pogodbenih dogovorih med podjetjem Dunavox in partnerji. Zahtevki morajo vsebovati dokazilo o nakupu in, kjer je ustrezno, dokazilo o registraciji.

Kjer je to določeno v lokalni servisni politiki, komercialna garancija zajema delo, nadomestne dele in transport v zvezi z odpravo kritih napak.

Demontaža in ponovna vgradnja vgradnih naprav sta odgovornost končnega uporabnika. Zaradi varnostnih razlogov servis na lokaciji ni mogoč za aparate, nameščene več kot 2 metra nad tlemi.

Izključitve vključujejo: poškodbe zaradi transporta ali selitev; praske; razbito steklo, police ali ročaje; nepravilno montažo ali uporabo; neustrezno napajanje ali nestabilno napetost; nedovoljena popravila ali spremembe; naravne nesreče; estetsko obrabo; izgubo ali kvarjenje vina; splošno obrabo.

Podaljšana garancija za kompresor in vse dodatne komercialne garancije ne veljajo za poslovne in profesionalne namestitve, nadaljnjo prodajo ali uporabo na sekundarnem trgu, razen če ni izrecno dogovorjeno v pisni obliki.

Podjetje Dunavox ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, vključno s kvarjenjem vina ali okoliških materialov.

14. Pomoč

Vse garancijske servisne zahtevke je treba oddati preko obrazca za prijavo servisa na ustrezni nacionalni strani www.dunavox.com.

Popravila usklajuje podjetje Dunavox in jih izvaja izključno pooblaščen servisni partner.

15. Zakonske pravice potrošnikov; neprenosljivost

Zakonske pravice potrošnikov po veljavni zakonodaji EU in nacionalnem pravu veljajo neodvisno od in poleg komercialnih garancij podjetja Dunavox ter jih ni mogoče izključiti ali omejiti.

Zahtevke glede skladnosti po zakonu je treba nasloviti na prodajalca, razen če je z obveznimi nacionalnimi predpisi določeno drugače.

Če ni z obveznimi nacionalnimi predpisi določeno drugače, velja komercialna garancija podjetja Dunavox samo za prvotnega kupca in je neprenosljiva.

Vsako popravilo ali zamenjava v okviru garancije ne podaljšuje ali obnovi izvirnega garancijskega obdobja, razen če zakon ne določa drugače.

16. Omejitev odgovornosti

V obsegu, ki ga dopušča zakon, podjetje Dunavox ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo, vključno z izgubljenim dobičkom, prekinitvijo poslovanja ali izgubo podatkov, nastalo zaradi prodaje, dostave, montaže ali uporabe. Skupna odgovornost podjetja Dunavox ne presega obračunske vrednosti zadevnega izdelka. Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti podjetja Dunavox za smrt, telesno poškodbo ali goljufijo, če bi bila taka omejitev nezakonita.

17. Varstvo podatkov (GDPR)

Podjetje Dunavox obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, garancijo in poprodajne storitve. Podrobnosti so na voljo v Pravilniku o zasebnosti podjetja Dunavox na www.dunavox.com/privacy.

18. Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine v katalogih, fotografijah, risbah, specifikacijah, programski opremi in blagovnih znamkah Dunavox ostajajo v lasti podjetja Dunavox. Vsako razmnoževanje ali uporaba, ki presega nadaljnjo prodajo izdelkov Dunavox, zahteva predhodno pisno soglasje. Dobava blaga ne pomeni podelitve licence.

19. Poslovanje v skladu s predpisi (sankcije / izvoz / protikorupcija)

Kupec mora upoštevati vse veljavne predpise o izvoznem nadzoru, sankcijah, preprečevanju podkupovanja, korupcije in pranja denarja. Podjetje Dunavox lahko začasno preneha izvajati obveznosti, če bi dobava, plačilo ali dostava kršili tovrstne zakone.

20. Poboti in odstop terjatev

Stranka ne sme pobotati ali zadržati plačil, razen v primeru nespornih ali pravnomočno ugotovljenih terjatev. Prenos pravic ali obveznosti iz katere koli pogodbe s podjetjem Dunavox zahteva predhodno pisno soglasje podjetja Dunavox.

21. Sodelovanje pri varnosti in odpoklicih

Kupec mora podjetje Dunavox nemudoma obvestiti o vsakem varnostnem incidentu ali domnevni neskladnosti ter sodelovati v vseh korektivnih ukrepih ali odpoklicih, vključno z obveščanjem strank in logističnimi postopki, kot to razumno terja podjetje Dunavox.

22. Digitalni elementi in vdelana programska oprema (če je ustrezno)

Če izdelki vsebujejo programsko ali vdelano opremo, lahko podjetje Dunavox zagotavlja posodobitve iz varnostnih, funkcionalnih ali skladnostnih razlogov. Stranka (ali končni uporabnik) mora takšne posodobitve namestiti brez nepotrebnega odlašanja. Posodobitve vdelane programske opreme ne vključujejo novih funkcionalnosti ali nadgradenj, ki presegajo zahteve varnosti in skladnosti. Podjetje ni zavezano podpirati novih platform ali integracij tretjih oseb razen v meri, ki jo zahteva zakonodaja.

23. Pravo in pristojnost

Za vse prodaje velja madžarsko pravo (brez uporabe kolizijskih pravil). Izključno pristojno za vse spore je sedež podjetja Dunavox Kft., razen če obvezna zakonodaja EU za potrošnike ne določa drugače.

Konvencija Združenih narodov o pogodbah za mednarodno prodajo blaga (CISG) se ne uporablja.

24. Jezik in tolmačenje

V primeru neskladij med prevedenimi različicami teh splošnih pogojev velja angleška verzija.

25. Priloga k računom

Ti splošni pogoji so priloženi vsakemu računu in se štejejo za sprejete s plačilom ali sprejemom dostave. Stranke morajo GTC pregledati pred sklenitvijo kakršne koli transakcije. V primeru neskladja med temi GTC in specifičnimi pogoji na fakturi imajo prednost GTC, razen če ni pisno dogovorjeno drugače.

26. Pomembne informacije

Pred uporabo vedno preberite navodila za montažo in uporabo. Nepravilna montaža (npr. nezadostno prezračevanje ali nagnjena postavitev) lahko zmanjša zmogljivost ali povzroči izgubo pravice do garancije. Montaža mora biti izvedena v skladu s tehničnimi načrti in navodili, ki so priloženi izdelku ob dostavi. Nespoštovanje navodil za montažo lahko povzroči zmanjšano zmogljivost ali izključitev iz garancije. Vse dimenzije v tehnični dokumentaciji so navedene v milimetrih (mm).