Informacije o garanciji

 

Ta aparat je zajet v zakonsko jamstvo o skladnosti, ki velja v skladu z veljavno zakonodajo EU in nacionalno zakonodajo. Ta zakonska pravica velja neodvisno od spodaj opisane komercialne garancije in se je ne sme omejevati ali izključiti.

 

1. Zakonske pravice potrošnikov (Pravna garancija EU)

V skladu z Direktivo (EU) 2019/771 in njeno nacionalno implementacijo imajo potrošniki pravico do pravnega jamstva o skladnosti. Glede na lokalno zakonodajo je običajen zakonski rok 24 mesecev ali daljši, če nacionalni predpisi zahtevajo daljšo zaščito.

Če izdelek ni skladen s kupoprodajno pogodbo, je potrošnik upravičen do brezplačnega popravila ali zamenjave ali—če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali sta nesorazmerna—do znižanja cene ali povračila kupnine.
Uveljavljanje zakonskih pravic se opravi pri prodajalcu, razen če nacionalna zakonodaja določa drugače.

Nič v tem dokumentu ne vpliva na te pravice in jih ne zmanjšuje.

 

2. Dunavox komercialna garancija (tovarniška garancija)

Dunavox poleg zakonskih pravic potrošnikov zagotavlja tudi prostovoljno komercialno garancijo.

2.1 Obdobje standardne garancije

Dunavox v številnih državah zagotavlja tovarniško komercialno garancijo, ki presega zakonsko pravno jamstvo.

Kadar to omogoča pooblaščeni lokalni distributer, lahko obdobje komercialne garancije traja največ 36 mesecev od datuma nakupa in zajema napake v izdelavi in materialih pri normalni domači uporabi.

Natančno trajanje in obseg garancije določi pooblaščeni distributer v državi nakupa, v skladu z lokalnimi predpisi in poslovno prakso.

2.2 Podaljšana garancija na kompresor – skupno 5 let

Za kompresor je mogoče pridobiti dodatni dve (2) leti jamstva, skupaj pet (5) let kritja, če je izdelek registriran na naslovu www.dunavox.com

 v roku 30 dni od nakupa, v skladu z lokalnimi pogoji.

Za uveljavljanje podaljšane garancije je v nekaterih regijah morda potrebna registracija izdelka.

V takih primerih lahko Dunavox zahteva osnovne podatke o nakupu (kot so model, serijska številka in datum nakupa) za preverjanje upravičenosti.

Komercialna garancija velja le z originalnim dokazilom o nakupu in, kjer je to potrebno, s potrditvijo registracije.

 

3. Teritorialna veljavnost

Razen če pooblaščeni lokalni distributer določi drugače, se komercialna garancija uporablja samo v državi, kjer je bil izdelek prvotno kupljen.
Čezmejne selitve lahko omejijo razpoložljivost servisnih storitev zaradi različnih servisnih mrež, standardov komponent in predpisov.

 

4. Obseg garancije

Komercialna garancija krije, kjer je primerno:

• Popravilo ali zamenjavo okvarjenih komponent
• Med obdobjem podaljšane garancije na kompresor bo Dunavox zagotovil ustrezno garancijsko rešitev v primeru tovarniških ali materialnih napak na kompresorju, ob upoštevanju tehnične izvedljivosti in v sodelovanju s pooblaščenim lokalnim servisnim partnerjem.
  Način rešitve (popravilo, menjava komponente ali alternativna rešitev) se lahko razlikuje glede na regionalne servisne možnosti in lokalne predpise.
• Stroške dela za popravila, ki jih izvedejo pooblaščeni servisni partnerji Dunavox, kjer je to primerno
• Prevoz aparata na popravilo, če je to predvideno v okviru lokalne servisne politike

Demontaža in ponovna vgradnja vgradnih aparatov sta odgovornost končnega uporabnika.

Zaradi varnosti ni zagotovljenega servisa na lokaciji za aparate, nameščene več kot 2 metra nad tlemi.

Garancijski servis se izvaja v skladu z lokalnimi servisnimi praksami in varnostnimi predpisi.
Obseg storitev na lokaciji, logistika in ravnanje so odvisni od države in vrste vgradnje.

 

5. Pogoji in izključitve

Komercialna garancija ne krije napak ali poškodb, ki nastanejo zaradi:

5.1 Napake pri montaži in uporabi

• Nepravilne montaže ali neupoštevanja zahtev glede prezračevanja po navodilih Dunavox
• Namestitve na neustreznih mestih (okoljski pogoji zunaj specifikacij)
• Neprimernega ravnanja, zlorabe ali uporabe v nasprotju s tem priročnikom
• Uporabe aparata v komercialne namene, razen če je to izrecno dovoljeno
• Preprodaje ali uporabe na sekundarnem trgu (podaljšana garancija ne velja)

 

5.2 Zunanji ali okoljski dejavniki

• Poškodbe pri transportu ali selitvi po nakupu
• Udarec, tresljaj, mehanska sila ali zlomljene police/ročaji
• Praske, udrtine, zlomljeno steklo, estetske ali kozmetične poškodbe
• Obraba, razbarvanje ali spremembe videza skozi čas
• Nihanja napetosti, nestabilna ali nepravilna električna napetost
• Požar, poplava, poškodbe zaradi vode, škodljivcev, plesni, ekstremne vlažnosti ali naravne nesreče

5.3 Deli, ki niso kriti

• Potrošni materiali, kot so svetila, filtri, dodatki, dekorativni elementi

5.4 Neavtorizirani posegi

• Popravila ali spremembe, ki jih izvajajo nepooblaščeni serviserji
• Uporabe neoriginalnih rezervnih delov ali dodatkov

5.5 Vsebina & posledične škode

Dunavox ne odgovarja za:

• Izgubo, kvar ali zmanjšanje kakovosti vina ali drugih shranjenih predmetov
• Poškodbe okoliškega pohištva, omar ali konstrukcij
• Kakršno koli posredno ali posledično škodo (npr. izgubo dobička, prekinitev poslovanja)

V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, je skupna odgovornost podjetja Dunavox omejena na fakturirano vrednost izdelka.

Nič ne omejuje odgovornosti podjetja Dunavox za smrt, osebno poškodbo ali goljufijo, kjer bi bila takšna omejitev nezakonita.

 

6. Višja sila (dogodki izven nadzora podjetja Dunavox)

Dunavox ne odgovarja za zamude ali neizpolnitve, ki jih povzročijo okoliščine izven njegovega razumnega nadzora, vključno z:

• Naravne nesreče
• Vojna, terorizem ali državni nemiri
• Dejanja vlade
• Pandemije ali javnozdravstvene omejitve
• Stavke ali delovni spori
• Motenje transporta ali zaprtje meja
• Napake dobaviteljev ali pomanjkanje komponent

Izvajanje obveznosti je začasno prekinjeno za čas trajanja takšnih dogodkov.

 

7. Postopek uveljavljanja zahtevka

Vse zahteve v zvezi z garancijo je treba oddati preko obrazca za zahtevek za servis, ki je na voljo na ustrezni državni strani na naslovu www.dunavox.com.

Za uveljavljanje zahtevka so potrebni naslednji dokumenti:

• Dokazilo o nakupu (obvezno)
• Potrdilo o registraciji izdelka, kjer je primerno (za podaljšano garancijo na kompresor)
• Model in serijska številka

• Opis težave in okolja vgradnje 

Popravila koordinira izključno Dunavox in jih izvajajo le pooblaščeni servisni partnerji.

Kakršnokoli popravilo ali zamenjava, ki je opravljeno v okviru te garancije, ne podaljša ali obnovi prvotnega garancijskega roka, razen če to zahteva obvezna nacionalna zakonodaja.

 

8. Prednost nacionalne zakonodaje

Kjer obvezna nacionalna pravila o varstvu potrošnikov zagotavljajo močnejše pravice od tistih, opisanih v tem dokumentu, imajo prednost takšne nacionalne določbe.

 

9. Prenosljivost

Ta komercialna garancija velja izključno za prvotnega kupca in ni prenosljiva, razen če nacionalna zakonodaja določa drugače.