Informacije o garanciji

Ta aparat je krit s zakonsko garancijo skladnosti v skladu z veljavno evropsko in nacionalno zakonodajo. Te zakonske pravice veljajo neodvisno od spodaj opisane komercialne garancije in jih ni mogoče omejiti ali izključiti.

1. Zakonske pravice potrošnikov (EU pravna garancija)

V skladu z Direktivo (EU) 2019/771 in njenimi nacionalnimi izvedbami so potrošniki upravičeni do pravne garancije skladnosti. Glede na lokalno zakonodajo je zakonsko določeno obdobje običajno 24 mesecev ali daljše, če nacionalne določbe zahtevajo daljšo zaščito.

Če izdelek ni v skladu s prodajno pogodbo, je potrošnik upravičen do brezplačnega popravila ali zamenjave oziroma—kadar popravilo ali zamenjava nista mogoča ali sta nesorazmerna—do znižanja cene ali povračila kupnine.
Zakonske zahtevke je treba uveljavljati pri prodajalcu, razen če nacionalna zakonodaja določa drugače.

Nič v tem dokumentu ne vpliva na te pravice ali jih ne zmanjšuje.

2. Dunavox komercialna garancija (garancija proizvajalca)

Dunavox poleg zakonskih pravic potrošnika zagotavlja tudi prostovoljno komercialno garancijo.

2.1 Obdobje standardne garancije

Dunavox v številnih državah nudi komercialno garancijo proizvajalca, ki presega pravno določeno garancijo.

Kjer to ponuja pooblaščeni lokalni distributer, lahko obdobje komercialne garancije traja do največ 36 mesecev od datuma nakupa in zajema proizvodne ter materialne napake pri običajni domači uporabi.

Natančno trajanje in obseg garancije določi pooblaščeni distributer v državi nakupa v skladu z lokalnimi predpisi in trgovinsko prakso.

2.2 Podaljšana garancija na kompresor – skupaj 5 let

Kompresor je lahko krit še dodatni dve (2) leti, kar skupaj pomeni pet (5) let kritja, če je izdelek registriran na www.dunavox.com

 v roku 30 dni po nakupu, v skladu z lokalnimi pogoji.

V določenih regijah je za aktivacijo ugodnosti podaljšane garancije lahko potrebna registracija izdelka.

V takih primerih lahko Dunavox zahteva osnovne podatke o nakupu (kot so model, serijska številka in datum nakupa) za preverjanje upravičenosti.

Komercialna garancija velja le z originalnim dokazilom o nakupu in, kjer je ustrezno, potrdilom o registraciji.

3. Teritorialni obseg

Če ni drugače določeno s strani lokalnega distributerja, komercialna garancija velja le v državi, kjer je bil izdelek prvotno kupljen.
Čezmejno seljenje lahko omeji dostopnost storitev zaradi različnih servisnih mrež, standardov sestavnih delov in predpisov.

4. Obseg garancije

Komercialna garancija krije, kjer je primerno:

• Popravilo ali zamenjavo okvarjenih sestavnih delov
• V obdobju podaljšane garancije na kompresor bo Dunavox zagotovil ustrezno garancijsko rešitev za napake kompresorja, ki so posledica proizvodne ali materialne napake, ob upoštevanju tehnične izvedljivosti in v sodelovanju s pooblaščenim lokalnim servisnim partnerjem.
  Način rešitve (popravilo, zamenjava sestavnega dela ali alternativna rešitev) se lahko razlikuje glede na regionalne servisne zmožnosti in lokalne predpise.
• Stroške dela za popravila, ki jih opravi pooblaščeni servisni partner Dunavox, kjer je primerno
• Prevoz aparata na popravilo, kjer je to vključeno v lokalni servisni politiki

Odstranitev in ponovna namestitev vgradnih naprav je odgovornost končnega uporabnika.

Zaradi varnosti ni zagotovljenega servisa na mestu za enote, nameščene več kot 2 metra nad tlemi.

Garancijski servis se izvaja v skladu z lokalnimi servisnimi praksami in varnostnimi predpisi.
Obseg servisa na mestu, logistike in ravnanja se lahko razlikuje glede na državo in način namestitve.

5. Pogoji in izključitve

Komercialna garancija ne krije napak ali poškodb, ki so posledica:

5.1 Napake pri montaži in uporabi

• Nepravilne montaže ali neupoštevanja Dunavox zahtev glede prezračevanja
• Vgradnje na neprimernih mestih (okoljske razmere zunaj specifikacije)
• Nepravilnega ravnanja, zlorabe ali uporabe v nasprotju s tem priročnikom
• Uporabe aparata v komercialne namene, razen če je to izrecno dovoljeno
• Preprodaje ali uporabe na sekundarnem trgu (podaljšana garancija ni veljavna)

5.2 Zunanji ali okoljski dejavniki

• Poškodb pri transportu ali selitvi po nakupu
• Udarcev, šokov, mehanskih sil ali zlomljenih polic/ročajev
• Prask, udrtin, razbitega stekla, estetskih ali kozmetičnih poškodb
• Obrabe, razbarvanja ali poslabšanja videza skozi čas
• Nihanja napetosti, nestabilne ali nepravilne električne napeljave
• Požara, poplave, vodne škode, škodljivcev, plesni, ekstremne vlažnosti ali naravnih nesreč

5.3 Deli, ki niso zajeti

• Potrošni material kot so luči, filtri, dodatki, dekorativni predmeti

5.4 Neodobreni posegi

• Popravila ali spremembe, ki jih izvajajo nepooblaščeni serviserji
• Uporabe neoriginalnih nadomestnih delov ali dodatkov

5.5 Vsebina & posledična škoda

Dunavox ni odgovoren za:

• Izgubo, pokvarjenost ali slabšanje vina ali drugih shranjenih predmetov
• Škodo na okolici, pohištvu ali konstrukciji
• Kakršnokoli posredno ali posledično škodo (npr. izguba dobička, poslovna prekinitev)

V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, je skupna odgovornost družbe Dunavox omejena na zaračunano vrednost izdelka.

Nič ne omejuje odgovornosti družbe Dunavox za smrt, telesne poškodbe ali goljufijo, kjer bi bila takšna omejitev nezakonita.

6. Višja sila (dogodki zunaj nadzora Dunavox)

Dunavox ni odgovoren za zamude ali neizvedbo zaradi dogodkov, ki so izven razumnega nadzora, vključno z:

• Naravne nesreče
• Vojna, terorizem ali civilni nemiri
• Dejanja oblasti
• Pandemije ali omejitve javnega zdravja
• Stavke ali delovni spori
• Zamude v transportu ali zaprtje meja
• Neuspeh dobaviteljev ali pomanjkanje komponent

Izvedba je za čas teh dogodkov prekinjena.

7. Postopek uveljavljanja zahtevka

Vse zahteve, povezane z garancijskim servisom, je treba oddati preko obrazca za prijavo servisa, ki je na voljo na ustrezni strani države na www.dunavox.com.

Za vložitev zahtevka so potrebni naslednji dokumenti:

• Dokazilo o nakupu (obvezno)
• Dokazilo o registraciji izdelka, kjer je ustrezno (za podaljšanje garancije na kompresor)
• Model in serijska številka

• Opis težave in okolja namestitve 

Popravila so koordinirana izključno preko Dunavox in jih izvajajo samo pooblaščeni servisni partnerji.

Vsako popravilo ali zamenjava v okviru te garancije ne podaljša ali obnovi prvotnega garancijskega obdobja, razen če to zahteva obvezno nacionalno pravo.

8. Prednost nacionalne zakonodaje

Kjer obvezna nacionalna pravila o varstvu potrošnikov zagotavljajo močnejše pravice kot so tu opisane, imajo prednost te nacionalne določbe.

9. Prenosljivost

Ta komercialna garancija velja izključno za prvotnega kupca in ni prenosljiva, razen če nacionalna zakonodaja določa drugače.